想像一下，如果你是口試官，今天來了一個很快理解問題，不加思索並加以回答的應徵者，是不是比那些必須沉思一下再回答你的人，更能吸引你的目光？

再想像一下，如果你是高層主管，公司遭遇危機時部屬能迅速出面做出回應，讓問題立刻止血，彷彿是公司的救火隊，你是否也會覺得這樣的部屬很優秀，值得提拔？

如果不考慮其他條件，我想幾乎所有的人，包括我在內，都會回答「是」。

受到西方文化和商業模式的影響，大多數人也覺得表達能力好、反應快的人好像比較聰明，也是較為優秀的人才，甚至將所謂的「救火英雄」放在非常崇高的位置。

不幸的是，對英雄的崇拜往往是迷思。至少在某些情況下，反應快有時會適得其反。

我經常路過一些倒閉的商店，發現他們都有一個共同點，亦即倒閉前都會貼出「招募」的紅單。換言之，他們並非生意不好而倒閉，反而是因為生意太好，開始需要招人之後才倒閉的。

台灣的市場上也經常看到「一窩蜂」的熱潮：什麼東西開始流行之後，大家都有十足的學習能力用最快的速度複製，回應市場的需求。這樣的反應難道還不夠快嗎？但我們看到的下場卻是市場很快的就陷入供過於求，然後紛紛倒閉收攤。

再想一想，「反應」、「快」這件事情真的好嗎？

一切都是時間搞的鬼

「快」不是壞事，快代表有效率、運作順暢、主動積極的面對問題…動作快的人，的確在組織中很重要的人才。

問題在於「反應」式的思考模式。

看到問題嚴重了，才想到要採用激烈的手段想修正問題，這樣的問題處理模式是最危險的，也是「假人才」典型的思考模式。（當然，完全沒有反應、遲鈍等死的，那連人才的邊都沾不上了）。

經典的動態個案「啤酒遊戲」，過去常常被人誤認為只是談產銷鏈、談長鞭效應而已。很多不熟悉系統科學的講師，也都錯誤詮釋了這套縝密設計的遊戲。

事實上，這款遊戲更深層的意涵在於幫助人們察覺一件非常重要的事情，亦即人類對於「時間滯延」其實是無法思考和應對的。

那麼又應該如何克服呢？

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